Правила за възстановяване на суми

Предлагаме 7-дневна гаранция за връщане.
Можете да заявите връщане или замяна в рамките на 14 дни от получаване на вашата пратка. За връщане, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти по имейл: [email protected].

Условия за връщане
За да гарантирате безпроблемната обработка на вашето връщане, моля, уверете се, че са изпълнени следните условия: Артикулът е неизползван и в същото чисто ново състояние, в което е получен; Артикулът трябва да запази оригиналната си опаковка и аксесоари; Заявката за връщане трябва да бъде подадена в рамките на 7 дни от получаване на пратката; Моля, не изпращайте артикула директно обратно на производителя, тъй като това може да повлияе на обработката на връщането.

Частични възстановявания на суми могат да бъдат предложени в следните ситуации (ако е приложимо): Артикулът е повреден, липсват части или е бил използван по причини, които не са за наша вина; Срокът за връщане надвишава 7 дни.

Процес на възстановяване на сумата
Преглед на връщането: След като получим върнатия артикул, ние ще го проверим и ще ви уведомим за резултата от прегледа по имейл.

Пристигане на възстановяването: След одобрение, системата ще обработи възстановяването в рамките на 1-2 работни дни и средствата ще бъдат автоматично върнати в първоначалната ви платежна сметка.

Възстановяването на сумата не е получено? Моля, опитайте следните стъпки:

Ако все още не сте получили възстановяването си:
Първо, проверете банковата си сметка или данните за платежната си сметка;
Свържете се с компанията на вашата кредитна карта, тъй като обработката може да отнеме повече време;
Консултирайте се с вашата банка, тъй като някои банки може да имат забавяния.

Ако сте изпълнили горните стъпки, но все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на [email protected]

Възстановяване на суми за подаръчни поръчки

Ако поръчката ви е маркирана като „подарък“, възстановяването ще бъде издадено като ваучер за подарък и изпратено по пощата.

Ако подаръкът е закупен и изпратен директно до вас от дарителя, възстановяването ще бъде върнато в първоначалната платежна сметка на дарителя и дарителът ще получи известие за възстановяване.

Политика за връщане на стоки
За връщания поради проблеми с качеството или неправилни доставки, ние ще покрием разходите за доставка.

За връщания поради лични причини (напр. нехаресване/грешна покупка), вие ще носите отговорност за разходите за връщане на стоки.

Приятелско напомняне: Времето за доставка на заменени продукти може да варира в зависимост от вашето местоположение.

За всякакви въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти: [email protected].