Polityka zwrotu kosztów
Política de Devoluciones y Reembolsos
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días.
Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
Para devoluciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: [email protected]
Política de Devoluciones
Para garantizar un proceso de devolución eficiente, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:
El artículo debe estar sin usar y en perfectas condiciones al recibirlo;
El artículo debe incluir su embalaje original y todos los accesorios;
La solicitud de devolución debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo;
No devuelva el artículo directamente al fabricante, ya que esto podría afectar el proceso de devolución.
Es posible que solo ofrezcamos un reembolso parcial (si corresponde) en las siguientes situaciones:
El artículo debe estar dañado, incompleto o usado por razones ajenas a nuestro control;
La solicitud de devolución se envía después del plazo de 14 días. Proceso de Reembolso
Verificación del Reembolso:
Una vez recibido el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el resultado por correo electrónico.
Reembolso:
Una vez aprobada su devolución, su reembolso se procesará en un plazo de 1 a 2 días hábiles y los fondos se devolverán automáticamente a su cuenta de pago original.
¿Aún no ha recibido su reembolso?
Si todavía no lo ha recibido, siga estos pasos:
Primero, revise su cuenta bancaria o de pago;
Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que el procesamiento del reembolso puede demorar;
Comuníquese con su banco, ya que algunos bancos pueden experimentar retrasos en el procesamiento de reembolsos.
Si ha seguido todos los pasos anteriores y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos: [email protected]
Reembolso de Pedidos de Regalo
Si su pedido se marcó como regalo, su reembolso se emitirá como un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el regalo fue comprado y enviado directamente por quien lo regaló, reembolsaremos a la cuenta de pago del comprador original, quien recibirá una notificación de reembolso.
Gastos de envío de devoluciones
En caso de devoluciones por artículos agotados o envíos incorrectos, cubriremos los gastos de envío.
Para devoluciones por motivos personales (como insatisfacción con el producto o haber pedido el artículo equivocado), el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Nota:
El tiempo de entrega de los artículos de reemplazo puede variar según su ubicación.
Para cualquier consulta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: